お買物ガイド

霧島高原ロイヤルポークでのお買物方法について記載しております。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

インターネットでのご注文（24時間受け付け）

当サイト上のカートから購入画面へ移動して下さい。予め会員登録されている方はログインが必要です。会員登録されていない方または、会員登録を希望しない方もご購入いただけます。その場合はお客様の情報を購入頂く際に入力して下さい。
商品の販売数を限定する場合がございます。各商品ページにて十分ご確認下さい。

お電話でのご注文 （受付時間　9：00～17：00／土・日・祝祭日除く）

お電話でのご注文も受け付けております。
お電話受付時間： 9：00～17：00(土・日・祝祭日を除く)

クレジットカード決済（一括払いのみ）

■ご利用いただけるクレジットカード

JCB、VISA、Master、ダイナーズ、AMEX、UC、セゾン、イオンクレジット、DC、UFJカード、ニコス、TOKYUカード

• JCB、VISA、MASTER、ダイナーズ、アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
• 一回のご注文での決済金額の上限は30万円までとさせていただきます。

銀行振込（前払い）※振込確認後の受付となります

当社指定口座へのお振込み確認後のご発送となります。
ご注文日が土・日、祝祭日である場合は、休み明けにご入金の確認が弊社にて取れた段階でご注文受付とさせていただきます。
※お振込み手数料はお客様のご負担となります。
※ 指定の振込用紙はございません。最寄りの金融機関よりお振込みください。

コンビニ後払い

◎代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)

◆『クロネコ代金後払いサービス』の詳細
注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。

◆ご注意
代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し立替払い契約を行います。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
決済手数料220円（税込）につきましてはお客様ご負担となります。
未成年の方は、法定代理人の同意を得てご利用ください。
詳細は クロネコ代金後払いサービスをクリックしてご確認ください。

銀行振込の場合

銀行でお振込された際の振込明細を正式な領収書とさせていただきます。

※弊社発行の領収書をご希望の場合 ※株式会社鹿児島ここまるにて発行されます
ご注文の際にお問い合わせ欄に「領収書発行希望」とご記入くださいませ。
なお、領収書の但し書きには「但し、銀行振込による」の記載が記入されます。

カード決済の場合

カード会社から送付されますご利用明細が領収書となりますので、ご確認くださいませ。

※弊社発行の領収書をご希望の場合　※株式会社鹿児島ここまるにて発行されます
ご注文の際にお問い合わせ欄に「領収書発行希望」とご記入くださいませ。
なお、領収書の但し書きには「但し、クレジットカード決済による」の記載が記入されます。

クロネコ代金後払いサービス

コンビニ・郵便局でお支払いの場合、払込票の控が領収証代わりになります。

配送会社

ヤマト運輸（宅急便）にて商品をお届けいたします。
離島・諸島地域・日本国外へはお届けできません。あしからずご了承下さい。

【ヤマト運輸】
2023年6月1日（木）受付分から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）を収受いたします。
何とぞご理解いただき、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

1．お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受について
（１）適用開始日
2023年6月1日（木）受付分から
※荷物を受け取るお客さまにご了承いただいたうえで、変更（転送）を行います。

（２）対象商品
宅急便、宅急便コンパクト、EAZY、国際宅急便
※ご依頼主さまが「転送不要・禁止」と指定されている場合は、転送できません。
※2023年5月31日（水）をもって、ネコポスの転送依頼の受付を終了いたします。

（３）料金・お支払い方法
送り状に記載のお届け先住所から変更後のお届け先住所までの運賃（定価・着払い）
※「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。

・「宅急便」「EAZY」「国際宅急便」の場合⇒「宅急便」の運賃が適用されます。
・「宅急便コンパクト」の場合⇒「宅急便コンパクト」の運賃が適用されます。
（例）送り状に記載のお届け先住所が大阪府の宅急便60サイズを、愛知県に転送する場合
940円（発地：大阪、着地：愛知、宅急便60サイズ）

※料金検索は以下のURLをご参照ください。
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html
※ヤマト運輸営業所・取扱店、コンビニエンスストア、PUDOステーションなどへの「受け取り場所変更」（クロネコメンバーズ会員限定・無料）は対象外です。詳細は以下URLをご参照ください。
URL：https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/place/

送料込

全商品、送料込（税込）価格となります。
※お届け先が、小笠原諸島・海外となるご注文は現在お取り扱いしておりません。
あしからずご了承下さいませ。

商品は宅配便【ヤマト運輸】でお届けいたします。通常、ご注文完了後、またはご入金確認後7日前後でお届けいたします。
ただし、ギフトシーズン(お中元・歳暮期）や商品の在庫状況により7日以上掛かる場合がございます。
※天災や交通事情によりお届けが遅れる、またはお届けできない場合もございます。
※土・日・祝日のご注文分は翌営業日の注文受付となります。また、水曜日は定休日の為商品発送はしておりません。

商品の性質上、交換・返品はお受けできませんのでご了承下さい。

ただし、配送中の事故により、お届けした商品に傷みや破損がある場合や、お申込商品と異なっていた場合には、交換・返品を承ります。
なお、ご連絡は商品到着後2日以内にお願いいたします。
返品の際は着払いにて弊社までご返送下さい。

返品前に、一度お電話をくださいませ。

(フリーダイヤル)0120-948-550
株式会社　鹿児島ここまる

ご安心してご利用頂けるように【お買い物ガイド】に記載しておりますが、ご不明な点や解りにくい点などあるかと思いまして、下記は良くあるお問い合わせを掲載しております。ご参考にしてください。

注文した後に、間違いに気づきました。どのようにしたら良いでしょうか?

お届け先の住所・電話番号・お名前の訂正の場合は、弊社へお問い合わせください。
お問い合わせフォーム（https://www.kurobuta-yakata.com/contact）のお問い合わせ内容欄にご記入ください。

電話での注文で、支払い方法をクレジットカードでできますか？

申し訳ございません。セキュリティ上弊社にてカード番号をお伺いすることができない為、クレジットカードでのお支払いをご希望の場合はインターネットからのご注文をお願いしております。

後払いとは何ですか？

弊社は、ヤマトクレジットファイナンス株式会社に支払い業務を委託しており、商品がお客様のお手元に届きましたら請求書がご購入者様宛へ7日～10日以内に郵送されます。請求書が届きましたら、コンビニ・郵便局にて14日以内にお支払いできることです。

注文確認メールが届きませんが、注文は完了していますか？

ご注文確認メールが届かない場合でも「注文完了画面」が表示され、ご注文がご購入履歴に反映されている場合は、受付が完了しております。
また、注文確認メールが届かない場合は下記のようなことが原因がございますので、ご確認を下さいますようお願いいたします。

• ご登録のメールアドレスが誤っている
• お客様がお使いのメールソフトやプロバイダで迷惑メール対策を行っている
• メールボックスの容量が一杯になっている

ご不明な点がございましたら、お問合せ窓口までご連絡ください。

熨斗の対応はしていただけますか

商品詳細欄に のし対応 のマークが付いている商品に限り熨斗（のし）の対応をいたします。
短冊のしのみの対応となります。
名入れもできますので名入れをご希望のお客様は、「その他のお問い合わせ」欄に名入れご希望の名前をご記入ください。